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COVID-19 - Zutritt zum Rechenzentrum - Aktuelle Informationen (25.03.2020)

Sehr geehrte Kunden,

die aktuellen Entwicklungen und Einschränkungen der Corona-Krise gehen auch an uns nicht vorbei. Wir haben in den vergangenen Wochen und Tage viele Vorkehrungsmaßnahmen geplant und umgesetzt um Ihnen als Kunde jederzeit der bekannten Service anbieten zu können.

Wir haben viele Dinge in Erwägung gezogen, um in der gesamten Zeit einen 24/7 Betrieb der Rechenzentren aufrecht zu erhalten.

All unsere Mitarbeiter am Verwaltungsstandort sind vorsorglich ins Home Office versetzt worden, um keine unnötigen Kontakte im Büro herzustellen – von hier werden Ihre Supportanfragen und Anrufe selbstverständlich normal bearbeitet. Auch technisches Personal ist jederzeit in den einzelnen Rechenzentren vor Ort.

In der aktuellen Zeit ergeben sich speziell für unsere Colocation Kunden folgende Einschränkungen:

- Kunden, die eine eigene Key Card haben, können nach vorheriger telefonischer Anmeldung bei uns Zugang erhalten – hier achten wir darauf, dass keine weiteren Kunden zur gleichen Zeit im Rechenzentrum sind.

- Kunden, die keine eigene Key Card haben, können in der COVID Krise das Rechenzentrum nicht besuchen – in dem Falle müsste immer ein Techniker von uns Sie begleiten. Aufgrund der hohen Ansteckungsgefahr, unterbinden wir diese Möglichkeit bis mindestens Ende April. Buchen Sie bitte unsere Hands-On Time für dringend notwendige Wartungsmaßnahmen

Für alle anderen Kunden ändert sich in dieser Zeit nichts – unser Personal im Home Office sowie vor Ort führt alle notwendigen Wartungsarbeiten und Umbauten gerne für Sie durch.

Wir sind uns sicher, dass wir diese schwere Zeit gemeinsamen bewältigen werden und stehen Ihnen für weitere Fragen gerne zur Verfügung. Bleiben Sie gesund! 

 

 

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